Si attiva quando serve
Per interno, gruppo, coda o numero: dopo un certo numero di squilli, se la linea è occupata, se il telefono non è raggiungibile o quando l’ufficio è chiuso.
Risposta automatica
Al posto della solita segreteria, un messaggio cortese invita il cliente a spiegare cosa gli serve. In pochi istanti ricevi la richiesta trascritta, con riassunto, motivo, urgenza e recapiti citati.
Come funziona
Per interno, gruppo, coda o numero: dopo un certo numero di squilli, se la linea è occupata, se il telefono non è raggiungibile o quando l’ufficio è chiuso.
“Buongiorno, al momento non possiamo rispondere. Ci dica pure come possiamo aiutarla, la richiameremo al più presto.” Il testo è personalizzabile e viene letto con la voce scelta per la tua azienda. Se il cliente preme 0, la chiamata passa a un operatore o al reperibile.
La risposta del cliente viene registrata e trascritta. Dal testo vengono estratti automaticamente gli elementi utili.
La richiesta arriva subito a chi deve gestirla: email con audio e testo, Telegram, pannello o webhook verso il tuo CRM. Nel pannello la lista “Richieste da richiamare” mostra lo stato di ognuna (da gestire, richiamato, chiuso) e a chi è assegnata. Con un clic avvii la richiamata.
La trascrizione si appoggia a più servizi in cascata: se il primo non risponde, subentra automaticamente il successivo. Tutto resta nello storico chiamate, con testo ricercabile.
Casi d’uso
Nessuna richiesta persa nelle ore in cui tutti sono impegnati.
Le segnalazioni urgenti emergono subito, le altre si gestiscono in ordine.
Le richieste fuori orario sono pronte da leggere la mattina successiva.
Domande frequenti
Con la segreteria devi ascoltare ogni messaggio. Con la risposta automatica ricevi il testo già organizzato, con riassunto e urgenza: capisci in pochi secondi chi richiamare per primo.
Di norma fino a due o tre minuti; la registrazione si chiude da sola quando il cliente smette di parlare.
Funzioni correlate
Risponde al posto tuo, capisce la richiesta, prende appuntamenti e ti passa solo le chiamate urgenti.
Scopri di piùRegistrazione automatica o su richiesta, con annuncio privacy e conservazione configurabile.
Scopri di piùSe non rispondi entro gli squilli scelti, la chiamata ti raggiunge sul cellulare.
Scopri di piùRaccontaci come lavori: ti proponiamo la configurazione giusta, con un preventivo chiaro e senza impegno.
Pagina aggiornata il · a cura di Exobyte