Inoltro al cellulare

Inoltro al cellulare dopo il numero di squilli che scegli tu

Quando non sei alla scrivania la chiamata ti raggiunge sul cellulare: decidi tu dopo quanti squilli, in quali orari e con quali regole. Il cliente chiama il numero dell’azienda e trova sempre qualcuno.

Come funziona

Inoltro al cellulare: tutto quello che puoi fare

Le regole le decidi tu

Per ogni interno imposti il numero di cellulare e quanti squilli attendere prima dell’inoltro. Il valore predefinito è di cinque squilli, circa 25 secondi.

  • In sequenza: prima l’interno, poi il cellulare
  • In contemporanea: interno e cellulare squillano insieme
  • Sempre, solo in orario di apertura o solo quando l’ufficio è chiuso
  • Inoltri distinti per mancata risposta, occupato e telefono non raggiungibile

Conferma di risposta: niente chiamate perse nella segreteria del cellulare

Quando rispondi dal cellulare senti un breve messaggio: premi 1 per accettare la chiamata. Se il cellulare è spento e risponde la sua segreteria, la chiamata torna al centralino e il cliente può lasciare un messaggio nella segreteria aziendale.

Telefono spento o senza rete? Inoltro immediato

Se il telefono dell’ufficio non è raggiungibile, per esempio per un guasto alla connessione, la chiamata passa subito al cellulare senza attendere gli squilli.

Si attiva in un attimo

L’inoltro si accende e si spegne dal pannello, dall’app oppure direttamente dal telefono dell’ufficio con un codice. Sul cellulare puoi vedere il numero del cliente che chiama, quando la linea lo consente, oppure il numero aziendale.

Casi d’uso

Nella pratica, come lo usano le aziende

Titolari e agenti

Sempre raggiungibili sul numero aziendale anche quando sono dai clienti.

Reperibilità

Fuori orario le chiamate passano al cellulare del reperibile di turno.

Piccoli uffici

Se in ufficio non c’è nessuno, risponde il titolare dal cellulare.

Domande frequenti

Inoltro al cellulare: le domande più frequenti

Il cliente vede il mio numero di cellulare?

No. Il cliente chiama il numero aziendale e il tuo cellulare resta riservato.

Posso cambiare il numero di squilli?

Sì, per ogni interno. Il valore predefinito è di cinque squilli, ma puoi aumentarlo o ridurlo in qualsiasi momento dal pannello.

Cosa succede se non rispondo neanche al cellulare?

La chiamata passa alla segreteria del tuo interno, o alla destinazione che hai scelto, e ricevi il messaggio per email.

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