Registrazione chiamate
Registra le conversazioni che contano, per qualità del servizio, formazione o tutela. Scegli cosa registrare, per quanto tempo conservarlo e chi può ascoltarlo.
Come funziona
La registrazione si imposta per azienda, numero, coda o singolo interno: vale la regola più specifica. Puoi registrare sempre, solo su richiesta durante la chiamata o mai.
Un annuncio vocale professionale informa chi chiama, con testi distinti per chiamate entranti e uscenti. Imposti per quanti giorni conservare le registrazioni: alla scadenza vengono eliminate in automatico.
Ogni registrazione è collegata allo storico chiamate: filtri per data, numero, interno ed esito e ascolti direttamente dal browser. Con l’opzione trascrizione puoi cercare anche le parole dette e leggere un riassunto della conversazione.
Casi d’uso
Riascolto delle chiamate per formazione e controllo qualità.
Verifica di quanto concordato con il cliente in caso di contestazioni.
Registrazione solo dove serve, con accessi tracciati.
Domande frequenti
Sì, rispettando la normativa: chi chiama va informato e le registrazioni vanno gestite secondo il GDPR. ExoVoIP ti fornisce gli strumenti (annuncio, conservazione limitata, permessi, registro accessi); finalità e informativa vanno definite dalla tua azienda.
Per il numero di giorni che imposti tu. Alla scadenza le registrazioni vengono eliminate automaticamente.
Funzioni correlate
Se nessuno risponde, raccoglie la richiesta del cliente e te la invia trascritta e riassunta.
Scopri di piùChiamate in corso, code, storico completo e report su chiamate perse.
Scopri di piùBlocco degli accessi dall’estero, blocco automatico dei tentativi sospetti, doppia verifica.
Scopri di piùRaccontaci come lavori: ti proponiamo la configurazione giusta, con un preventivo chiaro e senza impegno.
Pagina aggiornata il · a cura di Exobyte