Risponditore automatico (IVR)
“Per gli appuntamenti premi 1, per l’amministrazione premi 2.” Il risponditore automatico accoglie chi chiama e lo porta subito al reparto giusto, anche quando tutti sono al telefono.
Come funziona
Ogni tasto da 0 a 9, asterisco e cancelletto porta a una destinazione: un interno, un gruppo, una coda, un altro menu, la segreteria, un messaggio o il cellulare del reperibile.
Il testo del menu viene composto dalle opzioni configurate e generato con voce professionale. Se aggiungi o cambi un’opzione, il messaggio si rigenera.
L’editor visuale mostra il percorso completo: numero, calendario, menu, code, cellulare. Trascini i blocchi e vedi subito cosa succede a chi chiama.
Casi d’uso
“1 per appuntamenti, 2 per amministrazione”: la segreteria riceve solo le chiamate pertinenti.
Vendite, assistenza e amministrazione raggiungibili da un solo numero.
Scelta della lingua prima del menu principale.
Domande frequenti
Tutti quelli che servono, ma per chi chiama consigliamo al massimo due livelli con poche opzioni ciascuno: ti aiutiamo noi a progettare il percorso più semplice.
Funzioni correlate
Benvenuto, menu e chiusure con voci naturali, anche in più lingue, in pochi istanti.
Scopri di piùDistribuzione automatica tra gli operatori con regole chiare e richiamata.
Scopri di piùOrari, festività italiane, ferie e chiusure straordinarie con il messaggio giusto.
Scopri di piùRaccontaci come lavori: ti proponiamo la configurazione giusta, con un preventivo chiaro e senza impegno.
Pagina aggiornata il · a cura di Exobyte