La musica giusta
Scegli tra una libreria di brani senza diritti (classica, lounge, corporate, neutra) oppure carica la tua musica: viene adattata al telefono, normalizzata nel volume e riprodotta in loop senza stacchi.
Attesa
L’attesa è parte dell’esperienza del cliente. Con musica adatta, annunci utili e un tempo stimato chiaro, chi chiama sa cosa aspettarsi e resta in linea.
Come funziona
Scegli tra una libreria di brani senza diritti (classica, lounge, corporate, neutra) oppure carica la tua musica: viene adattata al telefono, normalizzata nel volume e riprodotta in loop senza stacchi.
Ogni 30–45 secondi un breve annuncio sopra la musica: “Tutti gli operatori sono occupati, resti in linea”, gli orari, il sito web o una promozione. Tutti creati con la stessa voce professionale dei tuoi messaggi.
“Lei è il terzo in attesa, tempo stimato due minuti.” Numeri e frasi sono pronunciati con la voce scelta per l’azienda, anche nelle altre lingue configurate.
Durante l’attesa chi chiama può premere un tasto per lasciare un messaggio o chiedere di essere richiamato quando un operatore si libera. Superato il tempo massimo o il numero di persone in coda, la chiamata passa alla destinazione che preferisci.
Casi d’uso
Meno abbandoni grazie a tempo stimato e richiamata.
Annunci di promozioni e orari mentre il cliente attende.
Fuori soglia, la chiamata passa al reperibile o lascia un messaggio.
Domande frequenti
Per brani protetti da diritti servono le relative licenze. Per questo mettiamo a disposizione una libreria di musica senza diritti; puoi comunque caricare brani di cui hai i diritti.
Funzioni correlate
Distribuzione automatica tra gli operatori con regole chiare e richiamata.
Scopri di piùBenvenuto, menu e chiusure con voci naturali, anche in più lingue, in pochi istanti.
Scopri di piùMenu vocale multi-livello per portare ogni chiamata al reparto giusto.
Scopri di piùRaccontaci come lavori: ti proponiamo la configurazione giusta, con un preventivo chiaro e senza impegno.
Pagina aggiornata il · a cura di Exobyte