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Rubrica

Rubrica aziendale: il nome del cliente sul display, prima di rispondere

Invece di “+39 333 123 4567” il telefono mostra “Mario Rossi – Acme Srl”. Rispondi sapendo già chi chiama, e lo storico mostra sempre il nome.

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Come funziona

Rubrica e nome sul display: tutto quello che puoi fare

Il nome ovunque

Il nome compare sul display del telefono, nell’app, nel monitoraggio in tempo reale, nello storico chiamate e nelle notifiche. Vale anche per le chiamate in uscita e tra colleghi.

Rubrica aziendale, personale e degli interni

Una rubrica condivisa da tutta l’azienda, una personale per ogni collaboratore e una dei colleghi, sempre aggiornata. Per ogni contatto più numeri, azienda, email, note ed etichette.

  • Contatti VIP: passano subito all’operatore dedicato o saltano la coda
  • Numeri bloccati: rifiutati o indirizzati a un messaggio
  • Etichette come cliente, fornitore, VIP, anche visibili sul display

Importa i contatti che hai già

Importazione da file CSV, Excel e vCard, esportazione in qualsiasi momento. Dallo storico chiamate aggiungi un nuovo contatto con un clic.

Collegata al tuo gestionale

Se il numero non è in rubrica, il centralino può chiedere il nome al tuo CRM o gestionale tramite API. La rubrica è disponibile anche sui telefoni da scrivania compatibili, per cercare e chiamare direttamente dal telefono.

Casi d’uso

Nella pratica, come lo usano le aziende

Commerciali

Riconoscono il cliente prima di rispondere e partono dal contesto giusto.

Assistenza

I clienti con contratto prioritario passano davanti in coda.

Uffici amministrativi

Fornitori e banche riconosciuti subito, chiamate indesiderate filtrate.

Domande frequenti

Rubrica e nome sul display: le domande più frequenti

Funziona con i miei telefoni?

Il nome viene inviato con la chiamata, quindi compare su qualsiasi telefono compatibile. La consultazione della rubrica dal telefono è disponibile sui modelli dei principali produttori.

Posso collegare il mio CRM?

Sì, tramite le API e i webhook di ExoVoIP. Possiamo occuparcene noi oppure il tuo fornitore del gestionale.

Tutte le domande frequenti

Funzioni correlate

Funziona ancora meglio insieme a queste funzioni

Code e gruppi

Distribuzione automatica tra gli operatori con regole chiare e richiamata.

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Pagina aggiornata il · a cura di Exobyte